Riassemblare automaticamente le richieste dei clienti su SERVICENOW!

Abbiamo sviluppato un connettore per la nostra app di supporto APP che permetterà ai vostri clienti di creare direttamente i biglietti in SERVICENOW e visualizzare le informazioni sul biglietto direttamente sul vostro multifunzione.

Descrizione:

  • Automatizza l'escalation degli incidenti degli utenti via email e/o direttamente nel tuo software ITSM

Risultati dei clienti:

  • Mancanza di semplicità per quanto riguarda gli ascensori di supporto
  • Mancanza di assistenza nella creazione di incidenti

Soluzioni realizzate:

  • Fornitura di un'applicazione installata sul multifunzione che consente al cliente di creare una richiesta di supporto direttamente sulla macchina.
  • Con il supporto app, il cliente è guidato durante tutto il processo e recupera direttamente via mail una conferma della sua richiesta

Vuoi una dimostrazione o installare il sistema nel tuo showroom, contattaci!

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