Remonter automatiquement les demandes de vos clients sur SERVICENOW !

Nous avons développé un connecteur à notre application SUPPORT APP qui va permettre à vos client de créer directement des tickets dans SERVICENOW et d’afficher les informations du ticket directement sur votre multifonction.

Description :

  • Automatisation des remontées d’incidents des utilisateurs par mail et/ou directement dans votre logiciel ITSM

Constats des clients :

  • Manque de simplicité concernant les remontées de support
  • Manque d’aide à la création d’incidents

Solutions apportées :

  • Mise à disposition d’une application installée sur le multifonction permettant au client de créer une demande d’assistance directement sur la machine.
  • Avec le support App, le client est guidé tout au long du processus et récupère directement par mail une confirmation de sa demande

Vous désirez une démonstration ou installer le système dans votre showroom, contactez nous !

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